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    1. 处理并协调解决联想体系下全客户非标准类问题(包括服务和非服务问题),通过快速识别客户需求,预判客户诉求,驱动并推动公司各部门对客户问题的提前干预处理
    2. 参与消费用户声音(VOC)数据的分析,挖掘和分析用户的发声习惯和发声行为,能够敏锐识别用户声音的变化,充分发挥利用客户声音推动业务优化的作用
    3. 牵头新兴业务场景下的服务流程设计及客户化方案的部署落地实施,通过统筹内外部资源,解决客户问题
    4. 能够通过对消费客户数据处理及行为分析,定期撰写客户分析报告并输出问题点推动改善

    1. 管理学、信息科学、统计学或相关学科,本科及以上学历
    2. 具备基本的数据分析、执行和处理能力,熟练使用Excel、PPT等工具
    3. 适应能力强,自驱性强,能主动思考如何优化、推进落地
    4. 有实习经验者优先,能够及时、保质保量地输出内容,心态开放、注重分享,乐于团队协作
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